متجر سما

لكل مايحتاجه جوالك!

1-    طرق التوصيل

1-1-       داخل مدينة الرياض: يتم شحن الطلبات داخل الرياض عبر مناديب توصيل مستقلين لسرعة توصيل الطلب للمشتري.

1-2-       خارج مدينة الرياض (داخل السعودية): يتم الشحن بأفضل طريقة متاحة وفي الوقت الراهن يتم الشحن عن طريق ارامكس مع احتمالات أن يتم شحن طلبك بطرق أخرى حسب المتاح وقت الطلب.

1-3-       دول الخليج: يتم حاليا الشحن إلى دول الخليج عبر ارامكس فقط، مع محاولة توفير خيارات شحن أخرى.

2-   مدة التوصيل

2-1-       داخل مدينة الرياض: يتم توصيلها بالعادة خلال 24 ساعة من الطلب (في حال توفر المنتجات والمعلومات صحيحة ودقيقة).

2-2-       خارج مدينة الرياض (داخل السعودية): يتم تسليمها خلال 24 ساعة (في أيام العمل) لشركة الشحن وقد يستغرق وصولها للعميل من يومين إلى 7 أيام بعد تسليمها لشركة الشحن.

2-3-       دول الخليج: يتم تسليمها خلال 24 ساعة (في أيام العمل) لشركة الشحن وقد يستغرق وصولها للعميل من 3 أيام إلى 10 أيام حسب دولة العميل.

*ملاحظة: في حال عدم توفر منتج في الطلب لن يتم توصيل الطلب إلا بعد "التأكيد" من العميل سواء بحذف المنتجات الغير متوفرة أو تغييرها.

3-   المشاكل والشكوى على خدمة التوصيل

3-1-       داخل مدينة الرياض: في حال كانت الرغبة بالحصول على رقم المندوب الذي سيقوم بتوصيل طلبك تواصلوا عبر الواتس أب من هنا لإعطائكم رقم المندوب ، أما للشكوى على المندوب ارجوا التواصل عبر الإيميل [email protected] أو عن طريق الواتس أب على الرقم +966558182825 أو بالضغط هنا لنقلك لمحادثة الواتس أب مباشرة (ملاحظة: رقم الواتس أب هذا مخصص للشكاوى فقط ولا يمكن متابعة أو تعديل الطلبات عن طريقة).

3-2-       خارج مدينة الرياض (داخل السعودية): للمشاكل بعد شحن الطلب تواصلوا مع شركة النقل مباشرة للحصول على معلومات التواصل مع شركة الشحن تواصلوا عبر الواتس أب من هنا.

3-3-       دول الخليج: للمشاكل بعد شحن الطلب تواصلوا مع شركة النقل مباشرة للحصول على معلومات التواصل مع شركة الشحن تواصلوا عبر الواتس أب من هنا.

*ملاحظة عامة: نرجوا من زبائننا الكرام التأكد من أن رقم الجوال المسجل في عنوان الشحن صحيح، لتفادي تعذر المندوب وشركة الشحن من الوصول لكم، مما يجعلنا مؤسفين ومجبرين على إلغاء الطلب.

تأكدوا بأننا نسعى دائما لإيصال الطلب بأسرع وقت ممكن