شروط الاستخدام



الشروط والأحكام


نرحب بك في متجر سما ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة


نحن في متجر سما نقدر لك اهتمامك باستخدام خدماتنا ونتمنى أن تحوز خدماتنا ومنتجاتنا على رضاك. ونرجو منك قراءة وفهم الشروط والأحكام قبل البدء في استخدام الموقع الإلكتروني وفي حال عدم الموافقة أو لا يمكنك الالتزام بأي بند لن يمكننا إتمام الخدمة أو إتمام عمليات الشراء التي ترغب بها.


 


سياسة الإستخدام


عند استخدامك للموقع يجب أن تكون البيانات المقدمة من قبلك صحيحة وحقيقية حتى يمكننا تلبية الخدمة أو إتمام عملية الشراء المرادة وتجنب إلغاء الطلبات، وسنقوم بالتأكد من صحة البيانات المقدمة من قبلك قبل إكمال أي الطلب.


الشروط


يحق للمتجر التعديل على الطلبات بعد التواصل مع العميل وأخذ موافقته


جميع التعاملات المالية التي تتم في المتجر بالريال السعودي


تخضع الأسعار للمراجعة بشكل دوري ويحق للمتجر التعديل عليها في أي وقت بدون إشعار مسبق للعميل


نحتفظ بحقنا بخصوص تحديد عدد المنتجات المختارة لكل عميل/طلب في عربة التسوق


إذا اتضح للمتجر وجود احتيال أو عبث في الموقع أو إنشاء طلبات متكررة لغرض التلاعب فسيتم إيقاف عضوية العميل فوراً وملاحقته قانونياً وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية


 إن كان عمرك أقل من 18 عاما بإمكانك استخدام الموقع الإلكتروني بإشراف الوالدين أو أحد الأقارب بشرط الموافقة على الشروط والأحكام في الموقع





سياسة الضمان


عزيزي العميل نوكد لك أن جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي منتجات أصلية (مالم يتم توضيح غير ذلك) ومتوافقة مع المواصفات والمقاييس العالمية والمحلية وتخضع لضمان المصنع


ضمان المنتجات


جميع المنتجات الإلكترونية تخضع لضمان المصنع وبالإمكان مراجعة الوكيل لذلك


يسري مفعول الضمان من تاريخ شراء المنتج


الضمان لا يسمل إستكرات الحماية واغلفة الجوالات والمنتجات المستثناء والموضحة بذلك


يستثنى من الضمان الآتي:


الأعطال بسبب الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو التخزين غير المتوافق من قبل العميل أو الكوارث الطبيعية


الأعطال الناتجة عن استخدام قطع إكسسوارات غير متوافقة مع المنتج أو غير أصلية


 


شروط عامة


في حال وجود عطل في المنتج يجب إبلاغنا مباشرة للبدء في إجراءات الصيانة أو الإستبدال أو الإسترجاع.


يتم استبدال المنتج بمنتج آخر نفسه وفي حال عدم توفر المنتج يتم إبلاغ العميل لتعويضه بمنتج مشابه أو تقديم كوبون مجاني بنفس السعر.


لا يتحمل المتجر أي مصاريف أخرى غير تكلفة المنتج إلا في حالة وجود خلل مصنعي فإننا نتحمل كافة المصاريف المترتبة على ذلك.





الإستبدال والإسترجاع


من أجل راحتك وتقديم خدمة أفضل في حال عدم رضاك أو وجود خلل مصنعي في أي من منتجاتنا خلال مدة 14 يوم بإمكانكم استرداد قيمة المنتج مع عدم تحمل أي تكاليف على متجرنا غير قيمة المنتج حيث أنه لن يتم التعويض عن قيمة الشحن أو أي رسوم أخرى غير قيمة المنتجات.


الإستثناءات


لا يتم استبدال/استرجاع المنتج إذا لم يكن بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.


في حال اختلاف المنتج المستبدل/المسترجع عن المنتج الموجود في الطلب


إرجاع قيمة الطلب


يتم إرجاع المبالغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى (والإرجاع يكون لقيمة المنتجات في الطلب) ولا يشمل ذلك إن كانت طريقة الدفع عند الاستلام وسيتم تعويض العميل في حالة كانت الوسيلة الدفع عند الاستلام عن طريق كوبون بقيمة المنتجات المراد استرداد مبالغها في الطلب


إلغاء الطلبات


إلغاء الطلب من قبل المتجر


رفض أوعدم قبول عملية الدفع


التأخر أو عد إرسال نموذج التحويل البنكي في حالة كان الدفع عن طريق التحويل البنكي


إذا كانت المعلومات المقدمة غير مكتملة أو ناقصة مثل العنوان ومعلومات الاتصال والبيانات الشخصية ولا يمكن الوصول للعميل


أي سبب يمكن أن يتعارض مع الشروط والأحكام في المتجر


إلغاء الطلب من قبل العميل


إذا تم إلغاء الطلب بعد شحن أو توصيل الطلب (قبل إستلام الطلب) يتحمل العميل رسوم الإلغاء والتكاليف المترتبة لخدمة الشحن والتوصيل في حال كان الإلغاء سريعا ولم يتم شحن المنتج بعد قد لا يترتب على العميل أي رسوم


بإمكان العميل إلغاء الطلب اذا تأخر شحن المنتج عن 10 أيام ولا يتحمل المتجر أي تأخير من العميل في استلام الطلب من وسيلة الشحن والتوصيل


 


التعديل على الشروط والأحكام


يحق لمتجر سما التعديل على شروط وأحكام الموقع الإلكتروني في أي وقت وبدون إشعار أو تنبيه مسبق، واستمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط والأحكام، وفي حال عدم موافقتك فإننا نتفهم ذلك وسيكون اعتراضك محل اهتمامنا


في حال التأخر عن الرد لأي استفسار أو شكوى أو طلب خدمة يرجى مراعاة أوقات العمل وعطلة نهاية الأسبوع والاجازات الرسمية للأعياد والمناسبات الوطنية.